“Vkard会员管家”基于精诚所至自主开发的一套核心的会员运营系统。主要包括会员管理系统(CMS)、会员服务系统(CSS)和会员分析系统三大模块。并提供多种接口,与企业供应链管理及其它系统进行对接,实现会员的集中管理。
它具有以下几个特点:

完善会员信息数据的管理和客户洞察功能

    “Vkard会员管家”解决方案,可以提供完整的字段来记录记录会员的资料、消费历史、积分历史、客户服务历史等,并可以通过数据挖掘、数据分析来认识客户的行为和偏好,了解客户消费模式及习惯的变化。前采用客户雷达图细分顾客群、了解顾客需求,帮助决策者制定相应的营销策略,实现精细化会员营销和服务,以及CRM评估。
 

实现多种客户营销与服务手段

    “Vkard会员管家”平台可以实现会员折扣、积分、返利等多种促销手段组合,使我们能够实现更加体贴细致的会员营销策略,不断提升会员价值。
 

实现多渠道、全方位的客户关怀

    “Vkard会员管家”平台提供多种客户交互手段,支持企业利用电话、短信、DM、eMail、会员专柜等等多种服务手段,为会员(尤其是VIP会员)提供更加周到的服务和关怀。